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Rencontre - Laure-Hélène, chargée Service client & Communication

Portrait réalisé en août 2022

Laure-Hélène, c’est la collaboratrice toujours volontaire et de très bons conseils. Chargée de communication mais aussi du service client chez éthi’Kdo, vous en découvrirez un peu plus sur elle en lisant son interview. 

Adrien, chef de projet Kadoresto, a dressé pour l’occasion le portrait de Laure-Hélène, une façon de se rappeler de bons moments !

Peux-tu nous présenter Laure-Hélène et son rôle chez éthi’Kdo ? 

Adrien : Laure-Hélène est arrivée en janvier pour son stage de fin d’études, elle occupe un poste dans le pôle communication et elle s’y charge principalement des publications LinkedIN à la base, mais aussi des publications Instagram. Elle fait aussi pas mal de relation clients ! La cohérence graphique et la créativité d’éthi’Kdo ont augmenté avec l’arrivée de Laure-Hélène.

Laure-Hélène : Maintenant je fais aussi un peu de RH, et je m’occupe du lien avec le Village Reille (notre espace de coworking) !

Quel est son parcours personnel et professionnel ? 

Adrien : Laure-Hélène vient du Sud, d’Arles plus précisément. Elle a un frère jumeau et une petite sœur.

Niveau études, elle a fait une prépa à Lyon puis elle a intégré Audencia à Nantes. Juste avant de venir chez éthi’Kdo, elle est allée à Prague. 

Laure-Hélène : C'est tout à fait ça ;)

Pourquoi en est-elle arrivée à se diriger vers l'Économie Sociale et Solidaire ?

Adrien : Je ne sais pas l’exactitude du cheminement. Peut-être que le choix même d’Audencia était motivé par ça car au sein des écoles de commerce Audencia est réputée comme ayant des engagements. 

Elle est aussi dans des associations, et est formée à la Fresque du climat.

Donc je sais pas la racine, mais aujourd’hui, un peu comme beaucoup à éthi’Kdo, elle est convaincue et le revendique. Elle ne pourrait plus ou très difficilement travailler dans quelque chose qui n’est pas en accord avec ses valeurs. 

Laure-Hélène : Dès la prépa je me questionnais, c’est d’ailleurs pour ça que j’ai choisi Audencia. J’ai fait ma majeure en managing à impact, où j’ai travaillé pour Recyclivre.

Quel est son meilleur souvenir chez éthi’Kdo ? 

Adrien : Ça pourrait être la soirée déguisée, mais je pense que c’est le festival We Love Green, même si on ne l’a pas fait ensemble.

Laure-Hélène : On a créé tous ensemble la roue de la consommation pour WLG, c’était un petit atelier collaboratif et manuel.

Et puis c’est super de pouvoir participer à un festival avec un stand pour éthi’Kdo où on pouvait échanger et expliquer un peu à tout le monde ce qu’on fait !

Adrien : C’est vrai que c’est une bonne combinaison du travail et du divertissement :)

Peux-tu nous raconter sa journée type ? 

Adrien : Laure-Hélène commence par vérifier le SAV de la nuit ou tôt le matin pour voir s’il y a des urgences. Ensuite, ça dépend des périodes, mais vérifier le planning des posts de la semaine.

Elle a aussi un oeil sur les news du village et ses évènements (ateliers recup, repas du midi, assemblées...).

Après à éthi’Kdo il y a peu de journées qui se ressemblent strictement et il y a beaucoup de rebondissements, comme aller voir une chèvre pendant une pause dans la cour !

Quel est son plus grand challenge pour la fin de l’année 2022 ? 

Adrien : Son challenge pour la fin de l’année, c’est la préparation de Noël. En communication, ça implique beaucoup de missions. Faire en sorte qu’on soit visibles sur un maximum de contenus, échanger avec les influenceurs, essayer de se faire de plus en plus connaître !

Si tout se passe bien, il faudra aussi accompagner la mise en avant de la nouvelle image de marque.

Laure-Hélène : Exactement, et aussi maintenir une bonne satisfaction client !

Où voit-elle éthi’Kdo dans 10 ans ?

Adrien : C’est dur de savoir car éthi’Kdo a 3 ans, et on voit déjà tout ce qui a changé en un an et demi. Donc je pense que pour Laure-Hélène, dans 10 ans nous serons sortis de l’univers de la carte cadeau afin de vraiment devenir une référence, une vitrine des actions à mener pour diminuer son impact sur l’environnement, une boussole pour les comités d’entreprise. Si au sein des entreprises, il émane des volontés de changement, nous pourrions être la solution qu’ils souhaiteraient trouver.

Laure-Hélène : C’est vrai que la carte cadeau est un monde à part qui cloisonne, ce serait super de devenir un guide pour la consommation responsable.

Si Laure-Hélène était une enseigne éthi’Kdo, laquelle serait-elle ? 

Adrien : Ce serait une boutique où il y a une dimension sociale car Laure-Hélène est importante pour notre vie d’équipe. Pour allier le côté éco responsable et l’aspect solidaire, je dirais une friperie solidaire ou une recyclerie, donc peut-être BIS Boutique Solidaire !

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