Responsable opérations BtoB & Sales Ops - Stage

A propos d’éthi’Kdo

Éthi’Kdo est une startup coopérative fondée en 2019, dont la mission est de favoriser une consommation plus respectueuse des êtres humains et de l’environnement.

Pour servir cette mission et faire (re)découvrir la transition écologique 👉 3 supports dont:

🎁 Ethi’Kdo (BtoB & BtoC / mature en croissance rapide) - Première carte cadeau française des enseignes 100% éthiques et solidaires
🍴 Kadoresto (BtoC / en pleine croissance) - Première solution de bons et coffrets cadeaux pour les restaurants engagés
📱 EthiK’avantages (BtoB / en pleine croissance) - Plateforme de réductions exclusives auprès d’enseignes web et physiques éco-responsables

En cohérence avec ses principes coopératifs, éthi’Kdo est administré par ses salariés, ses enseignes et assos partenaires et l’ensemble de son écosystème.

Ethi’Kdo est agréé d’Utilité Sociale depuis 2019, figure depuis 2021 dans le Top 50 de l'entrepreneuriat à impact, est double lauréat des Trophées de l’Economie Sociale et Solidaire et a intégré le collectif des Licoornes en 2023.

Pour en savoir plus : www.ethikdo.co/qui-sommes-nous/

Tes missions :

Tu évolueras au sein de l’équipe commerciale composée de 4 personnes et dans laquelle, tu seras directement rattaché·e au Directeur Commercial, Marc.

Ton poste sera articulé autour de trois missions :

> Responsable des opérations BtoB (50%)

Tu as la (grande) responsabilité d’assurer la bonne délivrabilité de toutes les opérations liées aux différents produits BtoB d’éthi’Kdo. En lien avec l’équipe commerciale :

Garant·e de tous les process BtoB et de leur bonne application pour assurer la meilleure délivrabilité et le meilleur service possible,
Gestion de toutes les opérations liées à éthi’Kdo et Kadoresto auprès des différentes cibles BtoB :
- Envoi des cartes cadeaux physiques et digitales, mail de relance, rapports d’utilisation, gestion des stocks,…
- Pic d’activité à prévoir sur la période Septembre-Décembre --> Management de saisonniers/renforts sur cette période

> Responsable de l’onboarding des clients BtoB (30%)

Responsable opérationnel pour éthiK’avantages : référent-client, onboarding, suivi de projet, mise à jour, animation, reporting,…
Fidélisation et mise en avant de nos produits :
- Animation auprès des abonnés éthiK’avantages et des bénéficiaires de cartes éthi’Kdo,
- Gestion de la relation auprès des bénéficiaires de cartes cadeaux BtoB : mise en avant des enseignes tout au long de l’année, service client

> Sales Ops (20%)

En tant que Sales Ops, tu es, au sein de l’équipe BtoB, la ressource-clef pour :

Optimiser des process existants et co-construction de nouveaux process nécessaires à l’élaboration de produits sur-mesure :
- améliorer la performance et la productivité de l’équipe commerciale,
- co-créer et déployer de nouveaux services/produits/projets stratégiques
Implémenter des automatisations dans les process existants (en lien avec l’équipe Tech & Innovation)
Optimiser le CRM (Hubspot) :
- maintenir à jour le CRM et le pipe commercial,
- automatiser et simplifier les tâches de l’équipe BtoB,
- réaliser des dashboards de reporting

Les + de ce poste chez éthi’Kdo

Montée en compétences rapide sur tous les enjeux et aspects opérationnels d’une startup BtoB en forte croissance,
Relation avec différentes pôles clefs d’une startup : commercial, stratégie, growth, tech,
Mission clef et responsabilisante au sein d’une startup à impact,
Télétravail partiel possible,
Equipe d’une vingtaine de personnes, jeune et dynamique avec forte cohésion d’équipe.

Savoir-faire / Savoir-être :

Tu apprécies les responsabilités
Tu es rigoureux·se et organisé·e
Tu as une appétence pour l’optimisation et l’amélioration continue
Tu aimes résoudre des problèmes
Tu apprends vite
Tu souhaites dans une start-up sociale innovante à fort impact,
Si tu connais les outils suivants c’est un + : Hubspot, Mailjet, Airtable

Date et localisation

Début du stage : juin 2025 - 6 mois

Nos locaux sont situés près du parc Montsouris (Paris 14ème), dans l’espace de co-working de Plateau Urbain, où sont réunies de nombreuses associations et start-ups à impact.

Rémunération

Stage : césure (indemnités légales [670€]), fin d’études (1150€)
Remboursement de 50% du titre de transport.
Accès ) la plateforme d’avantages d’éthi’Kdo

Déroulement des entretiens

Court appel avec Laure-Hélène chargée de missions RH.
Entretien avec Marc, Directeur Commercial
Entretien avec Séverin, président co-fondateur

De préférences dans nos bureaux (Paris 14ème) mais visioconférence possible.

Candidature

Pour proposer ta candidature, envoie dès maintenant ton CV et ta lettre de motivation à [email protected] sous la référence "Stage responsable des opérations BtoB et Sales Ops".