Stage - Chargé·e de Marketing et Relation Clients

Présentation d’éthi’Kdo

Éthi’Kdo est une startup coopérative fondée en 2019, dont la mission est de favoriser une consommation plus respectueuse des êtres humains et de l’environnement.

Pour servir cette mission et faire (re)découvrir la transition écologique 👉 3 supports dont :

• 🎁 Ethi’Kdo (BtoB & BtoC / mature en croissance rapide) - Première carte cadeau française des enseignes 100% éthiques et solidaires
• 🍴 Kadoresto (BtoC / en pleine croissance) - Première solution de bons et coffrets cadeaux pour les restaurants engagés
• 📱 EthiK’avantages (BtoB / en pleine croissance) - Plateforme de réductions exclusives auprès d’enseignes web et physiques éco-responsables

En cohérence avec ses principes coopératifs, éthi’Kdo est administré par ses salariés, ses enseignes et assos partenaires et l’ensemble de son écosystème.

Ethi’Kdo est agréé d’Utilité Sociale depuis 2019, figure depuis 2021 dans le Top 50 de l’entrepreneuriat à impact, est double lauréat des Trophées de l’Economie Sociale et Solidaire et a intégré le collectif des Licoornes en 2023.

Pour en savoir plus sur éthi'Kdo.

Présentation du poste

La ou le chargé·e de Marketing & Relations Clients intervient aux côtés de la Directrice Marketing & Communication afin de :

• Participer au chantier d’optimisation des process de gestion de la relation clients (Web self Service, refonte des KPI de suivi), prendre en charge l’ensemble des demandes entrantes et assurer la gestion des avis en ligne ;

• Accompagner la production des supports de vente BtoB (CSE & Entreprises) en collaboration étroite avec l’équipe commerciale ;

• Participer à la mise en place et à la gestion d’un CRM clients ;

• Participer à la mise en place de sondages et du lancement d’un Customer Effort Score et d’un NPS ;

• Participer à la définition et au suivi des objectifs de vente et de leads à atteindre par l’équipe ;

• Participer à la réalisation de PESTEL et à la création de nouveaux produits.

Les + de ce stage chez éthi’Kdo

• Expérience véritablement responsabilisante mais encadrée et en lien direct avec la Directrice Marketing et Communication,

• Découverte et expertise des enjeux de la consommation responsable,

• Constitution d’un réseau professionnel de l'Économie Sociale et Solidaire,

• Des locaux situés au sein de l’écosystème de l’ESS dans un tiers-lieu (14ème arrondissement),

• Equipe d’une vingtaine de personnes avec forte cohésion et vie d’équipe,

• Possibilité de faire du télétravail de temps en temps.

Profil recherché

Bac +4/5 spécialisation Marketing et Relation Client permettant de comprendre les enjeux d’une relation client omnicanale, maîtriser les outils de gestion de la qualité et de la relation client et les techniques de marketing.

Savoir faire / Savoir être

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à expliquer des concepts techniques à un public non technique,

• Forte capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients,

• Dynamisme et réactivité,

• Autonomie et sens de l'organisation, 

• Sensible à l’innovation,

• Appétence et connaissance du secteur de la consommation responsable,

• Volonté de s'investir dans une start-up sociale innovante à fort impact.

Date, durée et localisation du stage

Stage de 6 mois à partir de septembre 2025.

Nos locaux sont situés à côté du parc Montsouris (Paris 14ème), dans l’espace de co-working de Plateau Urbain, où sont réunies de nombreuses associations et start-ups à impact.

Rémunération

• Indemnités légales (670€), sauf si fin d’études (1150€)

• Remboursement de 50% du titre de transport.

• Accès à la plateforme d’avantages d’éthi’Kdo

Déroulement des entretiens

• Appel de préqualification avec la Chargée de Missions RH

• Entretien avec Johanne Directrice Marketing et Communication

• Entretien avec Séverin, Président Co-fondateur

Candidature

Pour proposer votre candidature, envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation à [email protected] sous la référence "Stage – Marketing & Relation Clients".